傳統(tǒng)百貨零售為什么做不好電商呢？

亞馬遜推出Amazon Go，順豐將無(wú)人機(jī)應(yīng)用到物流管理，阿里巴巴也推出“無(wú)人店”，此消息對(duì)于百貨電商來(lái)說(shuō)，若是成功了，無(wú)疑是一個(gè)極具顛覆性的突破。

近兩日，阿里巴巴推出“無(wú)人店”，正面叫板亞馬遜的Amazon Go，盡管在無(wú)人店鋪領(lǐng)域亞馬遜走先幾個(gè)月，但原定2017年3月份對(duì)往開(kāi)放的實(shí)體店，卻不了了之。阿里巴巴首家全新概念的［咖啡店］，將在7月淘寶造物節(jié)公開(kāi)亮相。無(wú)人咖啡店占地面積約200平方公尺，約約70坪左右，集購(gòu)物、餐飲于一身，并且能夠容納50人以上的線(xiàn)下實(shí)體店。

對(duì)于，“無(wú)人店”概念會(huì)受到百貨零售行業(yè)關(guān)注，因?yàn)檫M(jìn)店、選購(gòu)、結(jié)賬、直接離開(kāi)的環(huán)節(jié)中，涉及許多關(guān)鍵性的技術(shù)包括辨識(shí)、取物和結(jié)賬等環(huán)節(jié)。如果，能夠把線(xiàn)下的消費(fèi)者行為、商品足跡採(cǎi)集起來(lái)，讓它可識(shí)別、可沉淀、可營(yíng)運(yùn)，對(duì)于百貨零售來(lái)說(shuō)將是一個(gè)極具顛覆性的突破，讓百貨零售更好地發(fā)展電子商務(wù)。

傳統(tǒng)百貨零售為什么做不好電商呢？

第一，傳統(tǒng)的電商模式并不適合百貨電商。因?yàn)?，在運(yùn)營(yíng)意識(shí)方面就已經(jīng)差距甚廣，兩者間的盈利點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和業(yè)務(wù)流程不同。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，百貨是面對(duì)面一手錢(qián)一手貨，立馬收益到賬，出現(xiàn)退貨退款現(xiàn)象非常的少；而OpenWBS商城系統(tǒng)電商則是存在物流運(yùn)輸，貨出款不到，支持無(wú)條件退貨退款。

第二，百貨商場(chǎng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)且具體落實(shí)在某一方位，品牌具有區(qū)域效應(yīng)；而電商平臺(tái)則是一個(gè)開(kāi)放性、全國(guó)性甚至全球性的虛擬網(wǎng)上交易市場(chǎng)。百貨電商面臨市場(chǎng)從區(qū)域變成全國(guó)，品牌影響力被稀釋。

第三，百貨商場(chǎng)中陳列的商品結(jié)構(gòu)，不適合網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群，并且陳列商品的位置都占據(jù)成本，并沒(méi)有線(xiàn)上電子商務(wù)平臺(tái)的無(wú)限分類(lèi)、無(wú)限單品陳列的優(yōu)勢(shì)。

第四，傳統(tǒng)百貨零售與電商推廣存在天壤之別。百貨更多選擇傳統(tǒng)的廣告資源，而電商則選擇OpenWBS商城系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息曝光。

第五，由于以上四種及更多其他因素的影響，整個(gè)運(yùn)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)不同，同時(shí)熟悉百貨又熟悉電商的人才匱乏。